บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ร่วมมือกับ เดอะคอลเซ็นเตอร์สคูล



เปิดหลักสูตรฝึกอบรมประกาศนียบัตรวิชาชีพคอนแท็คเซ็นเตอร์ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย-- Media OutReach -- 20  มิถุนายน 2556 - บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ -- ผู้นำธุรกิจสื่อสารและเชี่ยวชาญด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ แถลงข่าวเปิดตัวหลักสูตรประกาศนียบัตรฝึกอบรมวิชาชีพคอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อเสริมศักยภาพหลักสูตรฝึกอบรมที่มีอยู่  หลักสูตรใหม่นี้เกิดจากความร่วมมือระหว่าง เดอะคอลเซ็นเตอร์สคูล The Call Center School (TCCS) ผู้คร่ำหวอดในงานด้านอบรมและพัฒนาทักษะด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ระดับโลก  และ บริษัท  เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ในงานสัมมนา "แบ่งปันความรู้คอนแท็คเซ็นเตอร์และการจัดเครือข่าย (Contact Centre Knowledge Sharing and Networking)" ที่โรงแรมแมนดาริน โอเรียนเต็ล กัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย

 

ในฐานะตัวแทนซึ่งผ่านการรับรองจาก TCCS ให้ดำเนินการหลักสูตรดังกล่าว ในประเทศ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย และเวียดนาม จะช่วยให้ บริษัท  เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ เพิ่มพูนขีดความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรม และบริษัท เชื่อว่าความร่วมมือนี้จะประสบความสำเร็จในการเพิ่มคุณค่าและพัฒนาศักยภาพของบุคคลากรคอนแท็คเซ็นเตอร์ รวมทั้งรักษาความสามารถในการดูแลฐานลูกค้า

 

"การเปิดหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพซึ่งได้รับการรับรองจาก TCCS นี้ ส่งเสริมให้  บริษัท  เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์  สามารถตอบโจทย์ความต้องการของอุตสาหกรรมคอนแท็คเซ็นเตอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เนื่องจากสามารถรับรองวิชาชีพเฉพาะทางด้านนี้ให้เป็นที่ยอมรับ และทำให้หลักสูตรฝึกอบรมที่เราบริการอยู่มีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น" Mr. Harold Thng กรรมการผู้จัดการภูมิภาค บริษัท  เจ๊บเซ่นฯ กล่าว  "เรามีความภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับหนึ่งในผู้ให้บริการด้านฝึกอบรมและพัฒนาทักษะคอนแท็คเซ็นเตอร์ระดับโลก ซึ่งจะช่วยให้บุคลากรสายงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ในกลุ่มประเทศอาเซียน ได้เรียนรู้และพัฒนาตนเองในสายงานอาชีพของพวกเขา  TCCS  จะช่วยเติมเต็มบทบาทของเราในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นและเซอร์วิส และหลักสูตรการฝึกอบรมที่มีอยู่ของเราได้อย่างดี"

 

"วันนี้ ความต้องการความก้าวหน้าในสายงานคอนแท็คเซ็นเตอร์มีสูงขึ้นมาก ความต้องการการฝึกอบรมเพิ่มมากขึ้นในอุตสหกรรมซึ่งเน้นไปที่การพัฒนาวิชาชีพของบุคคลากรในสายงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ แต่มีไม่กี่รายที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก" Mr. Jonathan Lee กรรมการผู้จัดการ บริษัท  เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์  ประเทศไทย กล่าว "สถาบันการเงิน บริษัทด้านสุขภาพและบริการ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร รวมถึงบริษัทอื่นๆที่ต้องมีคอนแท็คเซ็นเตอร์ จะพบว่าหลักสูตรที่เราเปิดสอนนั้นตอบโจทย์และตรงต่อความต้องการอย่างแท้จริง"

 

"เรามีความยินดีที่ได้มีการพัฒนาข้อตกลงนี้กับ บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ เพราะ บริษัท เจ๊บเซ่น ฯเป็นผู้นำในสายงานคอลเซ็นเตอร์ของภูมิภาค และมีความเชี่ยวชาญและเข้าถึงเพื่อช่วยให้บุคลากรสายงานคอลเซ็นเตอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เพิ่มศักยภาพ" Ms. Penny Reynolds ผู้ร่วมก่อตั้งเดอะคอลเซ็นเตอร์สคูลกล่าว

 

TCCS ในสหรัฐอเมริกาเป็นโรงเรียนแห่งแรกและเป็นโรงเรียนฝึกอบรมที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่มีบริการการอบรมและหลักสูตรการรับรอง สำหรับบุคลากรวิชาชีพคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่แสวงหาความก้าวหน้าในอาชีพ  หลักสูตรของ TCCS อยู่บนพื้นฐานกระบวนการทำงานและดำเนินธุรกิจสนับสนุนเพื่อให้องค์กรประสบผลสำเร็จอย่างเป็นเลิศ และไม่เพียงแต่เสนอความรู้พื้นฐาน แต่หลักสูตรยังครอบคลุมการปฏิบัติการคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่เหมาะสมตามความต้องการของธุรกิจและผู้เรียน

 

รางวัลชนะเลิศการจัดการคอลเซ็นเตอร์ของ TCCS, Masters Series in Call Center Management ประกอบด้วยการติดตามวิชาชีพที่ครอบคลุมความรับผิดชอบของคอนแท็คเซ็นเตอร์ เริ่มตั้งแต่การกลั่นกรองทักษะของพนักงานคอนแท็คเซ็นเตอร์ ไปจนถึงการยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติการ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเดินการคอนแท็คเซ็นเตอร์  ทุกหลักสูตรใน TCCS มีกิจกรรมปฏิสัมพันธ์สำหรับวิชาชีพคอนแท็คเซ็นเตอร์ด้วยทักษะพร้อมจะทำงานและประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่จะทำให้พวกเขานำความรู้ใหม่ที่ได้มาไปใช้ทำงานได้ทันที หลักสูตรต่างๆจะถูกสอนผ่านสื่อต่างๆ เช่่น การเรียนในห้องเรียนแบบดั้งเดิม และการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านโมดูลอีเลิร์นนิง  นักเรียนจะถูกวัดผลความรู้ที่ได้รับเพิ่มเติมและประสิทธิภาพของหลักสูตรด้วยการประเมินก่อนอบรมที่ถูกกำหนดมาอย่างดีและการทดสอบความเชี่ยวชาญหลังฝึกอบรม

 

ปัจจุบันทีมให้คำปรึกษาทางธุรกิจของ บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ประกอบด้วยสมาชิกที่ได้รับการรับรองผู้ฝึกสอนของ TCCS และมีสมาชิกอีกหลายคนที่อยู่ระหว่างกระบวนการของการรับรอง สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวกับบริการนี้โปรดเยี่ยมชม http://www.comms.jjsea.com หรืออีเมลล์ [email protected]

 

โลโก้บริษัท

http://release.media-outreach.com/release.php/Images/300

 
เกี่ยวกับ เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ (Jebsen & Jessen Communications, JJC) บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ มอบโซลูชั่นด้านการสื่อสารธุรกิจสำหรับลูกค้าองค์กรระดับนานาชาติ โดยมีความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้าง Internet Protocol ซึ่งจะช่วยลูกค้าพัฒนาระบบสื่อสารแบบครบวงจร และ โซลูชั่นต่างๆ สำหรับระบบคอนแทค เซ็นเตอร์ ผ่านหลากหลายไซต์ และเชื่อมโยงเครือข่ายทั่วโลกไว้ด้วยกัน บริษัทวิเคราะห์ ออกแบบ และจัดวางระบบคอนแทค เซ็นเตอร์สำหรับงานบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า(CRM) มอบโครงสร้างเครือข่ายและพัฒนาโซลูชั่นสำหรับการสื่อสารไร้สายและสื่อสารเคลื่อนที่สำหรับหลากหลายตลาด บริษัทถือเป็นหนึ่งในแปดหน่วยธุรกิจระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ภายใต้กลุ่มเจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น มีพนักงานมากกว่า 370 คนที่ดูแลลูกค้ามากกว่า 800 รายทั่วโลก และดำเนินงานในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 1998 บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ได้รับรางวัลระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประจำปี 2011 และ 2012 โดย ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน (Frost & Sullivan) ในฐานะพันธมิตรที่วางใจได้ในหลากหลายตลาดจากบริษัทชั้นนำจำนวนมาก ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ www.comms.jjsea.com เกี่ยวกับเดอะคอลเซ็นเตอร์สคูล (The Call Center School, TCCS) เดอะคอลเซ็นเตอร์สคูลได้ทุ่มเทให้กับการพัฒนาอาชีพบุคคลากรในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ เรามีหลักสูตรการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อให้เหมาะสมกับบุคลากรทุกระดับในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ ตั้งแต่พนักงานหน้างาน ซุปเปอร์ไวเซอร์และทีมลีดเดอร์ ผู้จัดการและผู้อำนวยการ พนักงานวางแผน พนักงานด้านคุณภาพ รวมไปถึงผู้ขาย ด้วยการทำงานร่วมกับเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก หลักสูตรของเราได้เปิดให้บริการทั่วโลกและถูกนำไปใช้ในศูนย์บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์หลายพันแห่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของพวกเขา

The issuer is solely responsible for the content of this announcement.
SOURCE:

เกี่ยวกับ เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ (Jebsen & Jessen Communications, JJC)

CATEGORY:

Technology

READ IN:

English

PUBLISHED ON:

20 Jun 2013

Past Press Releases

MORE

Talk to Media OutReach Newswire today

CONTACT US NOW